Yatak Değişim Talebimiz 2 Ay Boyunca Cevapsız Kaldı

Eskişehir Odunpazarı Yunus Emre şubesinden 180X200 Nature model bir İşbir yatağı aldık. Yatak beklediğimizden çok daha sert olduğu için bir türlü alışamadık ve rahat edemedik. Bunun üzerine 23 Şubat tarihinde mağaza üzerinden değişim talebinde bulunduk, bize değişim için 1 ay süre verdiler ancak bugün 16 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır mağduruz ve yatağı kullanmıyoruz, buna rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Mağazayı defalarca, en az 10–20 kez aramamıza rağmen sürekli “haber vereceğiz, yoğunluk var” denilerek oyalandık, somut bir adım atılmadı. İade talebimizin mümkün olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi fakat değişim için verilen sözler de tutulmadı.

Yaşadığımız bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve Nature model yatak yerine bize uygun başka bir modelle değişimin acilen gerçekleştirilmesini, sürecin de tarafımıza net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.