İşbir Gaziantep Mağazası Yatak Değişiminde %64 Fiyat Farkı Ve Servis Sorunları

İşbir markası Gaziantep şubesinden "nature 160*200 yatak" aldığımız üründen memnun kalmadık. Ürün çok sert geldi. Mağazayla iletişime geçtik, bize teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Servis bir hafta sonra bizi aradılar; o an şehir dışındaydık. Bir hafta sonra geleceğimizi söyledik. O bölgeyi ayda bir baktıklarını söylediler. Tarih 16 Ekim 2025. Aradıklarında üzerinden aylar geçti, hiçbir dönüş sağlanmadı. Tekrardan mağazaya gittim; mağazadaki satıcı sistemlerinde ürünle ilgili bir şey görmediğini söyledi. Numaramı aldı, fabrikayla iletişime geçeceğini söyledi. Ben fabrikayı aradım, ürünün faturasını göndermemi istediler. Ürün zaten bize değişim verildiği ortaya çıktı, ancak ne yetkili servis bizi arayıp bilgilendirdi ne de mağazadaki satış elemanı hiçbir şekilde bize bununla ilgili bilgi verdi. Mağaza satıcısı WhatsApp'tan mesaj atarak "16 Şubat 2026"da bize yatağımıza değişim verildiğini, 45 gün içinde değişim yapmamızı söyledi. Yatağı kontrol etmek için de "16 Mart 2026"da eve gelip kontrol sağlayıp, güncel fiyattan üzerine fark vererek değişim yapabileceğimizi belirtti. Aradan zaman geçti ve fiyat farkları ortaya çıktı. Şu an hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorlar. Kendi aldığımız ürünün fiyatını, şu anki mağaza satışı fiyatıyla kıyaslayınca %64'lük bir fiyat farkı çıkıyor. Zamanında bana bilgi verilmeyip, neden ürünü tekrardan %64'lük zamla farkını verip alayım? Seçtiğimiz ürünle 23.000₺ lik fiyat farkı çıkarıyorlar (kullandığım yatağı zaten 35.075₺ almışım). Güncel fiyat üzerinden yatak değişimi yapabileceğini söylüyor. Zaten ürünler 45 gün içinde değişim hakkımız varmış, onunla ilgili de hiçbir bilgi verilmiyor. Biz araştırdıkça öğrendik ki, açtığımız teknik servis talebi döneminde fiyat farkı ne ise karşılarız, ama aksini, güncel fiyatı kabul etmiyoruz. Teknik servisten ve mağaza çalışanından şikayetçiyiz; mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.