Ağır Ve Yanlış Yatakla Mağdur Oldum, İade Talebim Gecikiyor

Eskişehir Yunus Emre İşbir Yatak şubenizden Nature model yatak ve baza satın aldım. Diğer odalarım için yine İşbir’den, başka bir şubeden aldığım ince yataklardan çok memnunum; ancak kızım için aldığım bu yatak ve bazadan hiç memnun değilim. İstediğim renk ve baza gelmedi, ayrıca gelen yatak da çok kalın ve ağır olduğu için bazayı kaldırmakta zorlanıyorum.

Ben yaş aldığım ve bel fıtığı olduğum için ağır bir yatağı kaldıracak gücüm yok, baza kaldırıldığında lastiği sürekli kopuyor ve bu durum beni hem fiziksel olarak zorluyor hem de güven vermiyor. Üstelik bu kalın yatağı ben seçmediğim halde, satış yapan görevli “Siz bunu seçtiniz” diyerek ısrar ediyor. Tamamen satış yapan personelin siparişi yanlış girmesinden kaynaklanan bir hata söz konusu ve bu yüzden şu anda mağdur durumdayım.

Ürünü Haziran 2025’te aldım, evim bitmediği için ürünler mağazada bekledi ve Eylül ayında eve geldi. Ben o sırada evde değildim, eşyalarımı başkaları açmış. Eve geldiğimde durumu fark eder etmez derhal şikayetimi ve iade talebimi mağazaya ilettim, fakat görevli beni sürekli oyaladı ve bir ay içinde iade hakkım olduğunu bildiğim halde bu süreyi doldurmamı sağladı. Faturamda 0001286 numarası yer almaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Eskişehir Yunus Emre şubesinden aldığım Nature model yatak ve bazanın iadesini istiyorum. Yine aynı firmadan alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum ancak daha hafif, daha ince bir İşbir Yatak ve havuzlu baza ile değişim ya da yatak ve bazanın tamamen iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bel fıtığı olmama rağmen bu ağır ve kalın yatakla günlük hayatımı sürdüremiyorum, bazayı kesinlikle kaldıramıyorum. Lütfen iade talebimin ciddiye alınmasını ve büyük bir firma olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.