to read complaints and reviews, or file yours.Seacell Yatak Fiyat Farkı İadesi Ve Büyük Beden Yastık Değişimi İçin Haksızlık Şikayeti
İşbir’den daha önce nakit olarak iki adet Vienna yatak almıştım. Sonrasında bu iki yatağı tek bir Seacell yatak ile değiştirdim. Seacell yatağın nakit fiyatı 26.500 TL olmasına rağmen, işlem sırasında 28.800 TL üzerinden sayıldı ve aradaki fark bana kesinlikle ödenmedi.
Bu alışveriş sırasında yatağın yanında bir de yastık aldım ancak bana büyük beden verilmiş. Bunu fark edince daha küçük bedenle değiştirmek istedim fakat ambalajı açıldığı gerekçesiyle değişim yapılmadı. Yastığı ancak açınca bedeninin bana büyük geldiğini anlayabildiğim halde, bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Durumu fark edince Ankara Yenimahalle’deki yetkililerle telefonla görüştüm ancak ne ücret farkı iade edildi ne de yastıkla ilgili olarak herhangi bir çözüm ya da telafi sunuldu. Nakit ödeme yapmış olmama ve ürün değişiminde fiyat farkının aleyhime kullanılmasına, ayrıca yastık konusunda da esneklik gösterilmemesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesi için Seacell yatakla ilgili işlemde oluşan fiyat farkının iadesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise uygun bir indirim ya da hediye çeki ile telafi sağlanmasını ve beden olarak uymayan yastığın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İşbir Yatak’tan aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorun Nisan ayından beri çözülemiyor. Yataklar arasındaki fiyat farkı ve yastık boyutu konusunda mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun genel merkez tarafından incelenip değerlendirileceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Genel merkeze durumu anlatan belgeleri ve bilgileri iletmeme rağmen yaklaşık iki haftadır ne bir telefon ne de bilgilendirme yapıldı. 000833 numaralı sipariş formuma ait bu konuda açıklama beklerken tamamen sessiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fiyat farkı konusunda tarafıma bir telafi sağlanmasını veya herhangi bir ürünle denkleştirme yapılmasını ve ayrıca yastık boyutunun uygun bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Konunun artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Sayın İşbir Yatak. Neden sözünüzü yerine getirmiyorsunuz. Sayğınlık diye bir şey var. Bu değer herkese gerekli saygılarımla
Merhaba İşbir Yatak. En kısa zaman da döneceğiz dediniz henüz dönmediniz. Sizden beklediğim olumlu ya da olumsuz iletişim kurun. Saygılar.
