Sağlık Sorunları Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle Yatak Değişimi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Pendik Homecity AVM’deki İşbir Yatak şubesinden satış personelinin tavsiyesi ile 160X200 Boss yatak aldık. Bize 1 aylık deneme süreci olduğu söylendi. Bu süreçte yatağı düzenli kullandık ancak hem bende hem eşimde yoğun bel ve kol ağrıları başladı, uykusuzluk yaşadık. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek yatağı değiştirmek istediğimizi, daha yumuşak bir yatak talep ettiğimizi ve yaşadığımız sağlık sorunlarını anlattık.

Mağaza görevlileri bu kez bize Comfort Visco yatağı önerdi. Görüşme masasında oturdukları yerden kalkmadan, diğer yatakların başına bile gitmeden, sorduğum ve ısrar ettiğim halde başka model önermediler. Özellikle daha yumuşak olduğu söylenerek Comfort Visco yönlendirmesi yapıldı ve biz de buna güvenerek bu yatağı kabul ettik. Daha sonra İşbir’den gelen, sanırım tespit görevlileri, yatağı neden değiştirmek istediğimizi sorduğunda çok sert olduğunu ve bel ağrısı yaptığını anlattım. Onlar ise bana daha sert bir yatak almış olduğumu söyleyince tamamen kafam karıştı. Mağazanın Comfort Visco’yu önermesine onlar da şaşırdı ve ikinci yatağı getireceklerini belirttiler.

Burada bir de fiyat konusunda yaşadığımız etik olmayan bir durum oldu. İkinci kez önerilen Comfort Visco yatağı almaya karar verdiğimizde, yatak bize kampanyalı olarak 40.000 TL yerine 35.000 TL şeklinde sunuldu, hatta yatak adı ve fiyat bilgisi yazılı bir kağıt verildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra satış işlemi yapılırken kampanyanın bittiği söylenerek indirim uygulanmadı ve yatak bize 40.000 TL olarak, indirimsiz fiyattan satıldı. Bize önce kampanyalı fiyat söylenip, sonrasında “kampanya bitti” denilerek daha yüksek fiyattan satış yapılmasını kesinlikle etik bulmuyorum.

Özetle ikinci kez tavsiye edilen 160X200 Comfort Visco yatağı da kullanamıyoruz. İlk aldığımız yataktan daha da kötü bel ve kol ağrıları yaşıyoruz, uykusuz kalıyoruz, eşimde de aynı şikayetler mevcut. Paramızla resmen eziyet çekiyoruz ve bu süreçte mağaza tarafından yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Pendik Homecity AVM İşbir Yatak şubesinden, fatura numarası nvd2026000000008 olan alışverişimizle ilgili yaşadığımız sağlık sorunlarının ve yanlış fiyatlandırma uygulamasının dikkate alınmasını, uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Tarafımla 0535 xxx xx 72 veya 0530 xxx xx 61 numaralı telefonlardan iletişime geçilmesini rica ediyorum.