to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Bayiye Yanlış Yönlendirme Ve 650 TL Taksi Masrafı
Haziran ayının ortalarında İşbir Yatak’ın 444 4 0 99 numaralı hattını arayarak Fatih Çapa’da oturduğumu, en yakın bayinizin neresi olduğunu sordum. Telefona bakan görevli bana Fatih’te açıkta bir bayiniz olduğunu söyleyerek oraya yönlendirdi. Eşim rahatsız olmasına rağmen birlikte taksiye bindik ve verilen konuma gittik. Vatan Caddesi’nden Fatih’e doğru çıkarken sağ tarafta tarif edilen yerdeki dükkanın kapatıldığını gördük. Daha sonra öğrendiğimize göre İşbir Yatak buradaki bayilikle olan çalışmasını sonlandırmış olmasına rağmen çağrı merkeziniz hâlâ müşterileri buraya yönlendiriyormuş.
Yanlış yönlendirme nedeniyle o gün toplamda 650 TL taksi ücreti ödedik; giderken 300 TL, dönerken 350 TL taksi masrafımız oldu. Bu yaşananlardan sonra yine 444 4 0 99 numaralı hattınızı arayarak şikayetimi ilettim. Görüştüğüm kişiler, şikayeti ileteceklerini ve müdürün bana dönüş yapacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de mağduriyetimle ilgilenen.
Yanlış yönlendirme sonucunda yaptığım toplam 650 TL’lik taksi masrafımın tarafıma iade edilmesini ve çağrı merkezinizde, kapanan bayilere müşteri yönlendirilmemesi için gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Evet birrer hafta aralıkla aradım dönüş sağlamadılar ve üstüne Avrupa ve Asya bölge nu maraşı verdiler aradım çözüm biz değiliz aradığınız yer dediler ve boşuna üzülmeyin boş verin gitsin dediler ve biz hakkımızda insan olarak aramamız lazım Mis onu öğrendim sizler iş yapın ama gerisi bizi ilgilendirmez mattigi bilmiyorum sizinde bir aileniz var ve nasıl bir duruma düştüğünü sizlerde yaşayınca beni anlarsınız
