to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara'da, İstanbul yolunda bulunan İşbir Yatak mağazasından mina yatak satın aldık. Yan yattığımı ve vücudumun şeklini alacak özellikte bir yatak aradığımı söyledim. Bunun üzerine satıcının önerdiği üç yatağı da denedim. Bu seçeneklerden mina Lateksit isimli yatağı tercih ettim. Ancak kararsız olduğum için "zaten 30 gün değişim hakkınız var, rahat bulmazsanız değiştirebilirsiniz" dendi. Bize ürün bir hafta sonra, söylenen tarihte teslim edildi. Teslim edilen ürün, mağazada denediğim ürünle aynı özellikte değildi. Mağazadaki yatak yumuşak iken bize teslim edilen yatak çok sertti. Çok sert olduğu için yatamadım. Üçüncü gün sırt ağrısı yaptı. Yatamadığım için en fazla 5 ya da 6 gün kullanmışımdır, sonrasında kullanmayı bıraktım. Ürünü birlikte gelen ambalajına geri koyup kaldırdım.
Değişim için mağazaya gittiğimizde, bize o yatakta değişim veya iade olmadığı söylendi. Bize satış yapılırken 30 gün değişim var denildi dedik. "Denmemiştir. Mina yatakta değişim yok. Visco yataklarda değişim var, onlarda da 45 gün. Mağazada denediğiniz ürün teşhir ürünü olduğu için sürekli deneniyor ve 3 yılın sonunda bu yumuşaklığa ulaştı. Siz de iki buçuk yıl kadar kullanırsanız bu yumuşaklığa ulaşır." cevabını aldık. Bize tam olarak yatak seçimi yaptıktan sonra fiyat, boyut gibi konuları konuşurken değişim hakkımız söylenmişti. Ek olarak yatak bakmaya biz 5 kişi gitmiştik ve bize mina yatak için değişim hakkından bahsedildiği konusunda hemfikiriz. Yani yanlış anlaşılma yok, bize mina yatak için 30 gün değişim hakkı sunuldu.
Mağdur olduğumuz için 14 gün geçmeden Tüketici Hakları'na gideceğimizi söylediğimizde "acele etmeyin, şikayetinizle ilgili bir mail gönderelim. Gelip yatağı kontrol etsinler. " dendi. Birkaç gün sonra yatak için kontrole gelindi. Kontrole gelen kişi "Yatakta bir teknik sorun yok. Aldığınız yatak mağazadaki sertlikte olmaz. Yatak sert olduğu için iade alma politikamız yok, sadece teknik bir sorun varsa alabiliriz." dedi. Sonuç olarak kullanamadığım bir ürün elimizde kalmış oldu.
04.04.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki İşbir Yatak şubesinden 160x200 cm ölçülerinde Vienna model yatak, baza ve başlık aldım. Yatağın orta sertlikte olduğu özellikle belirtilmişti, ancak teslim edildiği günden beri ciddi bel ağrısı yaşıyorum. Ürünün orta sert olmadığı çok net; bu durum sağlığımı o...
06.08.2025 tarihinde Ankara Yeni Batı mağazasından aldığım İşbir Mina model yatakta, henüz bir ay bile olmadan orta bölmesinde çökme ve deformasyon oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve 14 gün içinde değişim hakkımız olduğunu belirttiler. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
İşbir Yatak markasına güvenerek Visco yatağından aldım. Mağazada satıcı, eğer normal yaylı yatak alırsanız Visco yatağa geçiş yapamazsınız ama Visco'dan yaylıya geçiş yapabilirsiniz dediği için direkt Visco aldım. Ama maalesef 2-3 gün içinde çökmeye başladı. Servis çağırdım, tabii ki çökme olmadığın...
Yorumlar