to read complaints and reviews, or file yours.Bazamızın Parça Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Merhaba,
120x200'lük bazamızın üst kapağında içe çökme olduğu için 26 Şubat'ta evimi ziyaret eden servis, parça siparişi verdi. Fakat bu tarihe kadar hiçbir gelişme olmadı. Parça gelince, ücreti karşılığında takacaklarını belirtmelerine rağmen ne arayan var ne soran. Birkaç kez durumun akıbetini sormak için aradığımda, parçanın gelmediği bilgisi verildi. Merak ettiğim, şu an baza üretimi yok mu ki parça bulunamıyor? Bu eğim nedeniyle yatağın formu da bozuldu. Gerçekten anlayamıyorum. Amaç yenisini aldırmak mı?
Gelişme
İşbir Yatak’tan yaklaşık 10 yıl önce aldığım Sunny marka 120x200 bazanın üst sunta kapağı Şubat ayından bu yana eğilmiş durumda. Şubat ayında servis gelip inceleme yaptı ve yedek parça isteyeceklerini belirtti. Garanti süresi geçmiş olduğu için, parçanın üretilip takılacağı ve bu aşamada ödeme yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak o tarihten bu yana 6 aydır hem çözüm sunulmadı hem de gönderdiğim mesajlara dönüş alamadım.
Servis ve yedek parça hizmetinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti. Ürünün eski olması nedeniyle sadece irsaliye gibi bir servis kağıdım mevcut. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve parça değişimi işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Umuyorum bir an evvel dönüş alabilirim. Teşekkürler
