İsbak Kurum Kusuruna Rağmen 2,5 Ayda Ön Cam Değişimi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor!

11.10.2025 tarihinde 34 tbf ** plakalı aracımı, İBB iştiraki olan İsbak a. Ş.’nin Mahmutbey servis alanına kamera montajı yapılması amacıyla götürdüm. Montaj sırasında iç dikiz aynasına müdahale edilirken aracımın ön camı kırıldı ve bu zarar kurum tarafından kabul edildi.

İBB Çözüm Merkezi üzerinden tarafıma 07.11.2025 tarihinde 1-69332553148 no’lu verilen resmi cevapta, müdahale sırasında ön camda kırık meydana geldiği, anlaşmalı oto camcısında orijinal cam bulunmadığı, orijinal cam siparişi verildiği ve mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği açıkça ifade edildi. Ancak bu cevaba rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın bana cam değişimiyle ilgili net bir tarih verilmedi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Aracımın günlük kullanımda olmasına rağmen, kırılan ön camın kurum kusuru olarak kabul edilmiş olmasına karşın 2,5 aydır herhangi bir somut adım atılmaması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik bu süreçte İsbak veya İBB tarafından telefonda ya da yazılı olarak herhangi bir ek bilgilendirme, net tarih veya açıklama için de aranmadım.

Kamu kurumu ve iştiraki olan bir şirketin, kendi kusurunu yazılı olarak kabul etmiş olmasına rağmen zararı derhal ve aracın orijinal haline uygun şekilde gidermemesi, bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir yaklaşım sergilemesi hem kabul edilemez hem de üzücüdür.

Talebim; kırılan ön camın orijinal cam ile, daha fazla gecikmeye yol açmadan ve net bir tarih verilerek acilen değiştirilmesi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu hukuki mercilere taşıyacağımı bildiririm.