to read complaints and reviews, or file yours.isaleti.com Hepsiburada’da Arızalı Pprc Kaynak Makinesi
6 Ocak civarında Hepsiburada üzerinden İşaleti.com satıcısından pprc kaynak makinesi satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra ilk kullanımda, yaklaşık 10 dakika bile olmadan makine eridi. Termostat arızalı olduğu için kendini kapatmadı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade ve para iadesi talebinde bulundum, ürün benden alınıp firmaya gönderildi. Ancak firma, teknik olarak mantıklı hiçbir açıklama sunmadan, üründeki bariz arızaya rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iademi reddetti. Hepsiburada da bu süreçte yanımda durmadı ve garanti anlamında hiçbir güvence vermediğini çok net görmüş oldum.
Bu olayda benim için mesele ücret değil, tamamen güven kaybıdır. Arızalı ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen bitmiştir. Premium üyeliğimi de, normal üyeliğimi de sonlandırdım ve artık Hepsiburada üzerinden çöp bile almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, teknik inceleme süreci başlatılmış ve yapılan değerlendirme sonucunda ürünün garanti şartları kapsamında kullanım kaynaklı hasar tespit edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Dilerseniz Candan markası ile iletişime geçip ürünün tamiri için destek talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İşaleti.com
