Yıllık Kart Aidatı Gizlice Yansıtıldı Ve 120.000 TL Harcama Şartı Gerçekçi Değil

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Visa kredi kartımın sonu 0304 ile biten kartına, 27 Ağustos 2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kartı uzun zamandır aktif olarak kullanmıyordum ve kapattırmak amacıyla bugün 0850 724 07 24 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.

Kartı kapatmak istediğimi belirttiğim görüşmede müşteri temsilcisi, kartı kapatmamam için 3 ay vadeli kredi imkanı sundu ve “sizi kaybetmeyelim” diyerek beni ikna etti. Ben de bu doğrultuda 15.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullandım. Ancak görüşme sırasında temsilci, bu işlemi yapmam halinde yıllık kart aidatının hemen yansıyacağını hiçbir şekilde belirtmedi.

Krediyi kullanır kullanmaz kartıma 1.169,70 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankaların 6 ay kartı açık tutma sözüne karşılık aidat iadesi yaptığını, İş Bankası’nın ise 6 ay boyunca karttan 120.000 TL harcama yapma şartı koştuğunu, aksi halde aidatı iade etmeyeceklerini söylediler. Bu şart benim için gerçekçi ve makul değildir; bu durumdan dolayı mağdur oldum. Müşteri temsilcileri, görüşme sırasında aidatın yansıyacağı bilgisini vermedikleri gibi sonrasında da yardımcı olmadılar.

Görüşmede aidat yansıtılacağı açıkça belirtilmediği, üstüne bir de bu kadar yüksek harcama şartı koşulduğu için yansıtılan 1.169,70 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.