to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartım Açılmadı Ve Mağdur Oldum
İş Bankası’na ait 0137 ile biten kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. Yaklaşık üç gün önce yapılandırmaya konu olan tüm borcumu toplu şekilde ödedim ve şu an hiçbir kredi kartı borcum bulunmuyor. Buna rağmen karta tanımlı 119.000 TL limitim olmasına karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Ödemelerimi her ay düzenli şekilde yaptım, maaşım yatar yatmaz otomatik olarak tahsil edildi. Ayrıca İş Bankası’nın maaş müşterisiyim. Tüm borcu kapatmış olmama rağmen kartımın kapalı kalması nedeniyle alışverişlerimde ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın 1 ila 3 gün içinde açılacağı söylendi. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen kartım hâlâ aktif değil. Borcumu tamamen ödediğim ve düzenli ödeme yapan bir maaş müşterisi olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu gecikmeye yol açan durumun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aslı C******
0553********77
Günlerden beri bankadan tarafıma geri dönüş olmadı maalesef. Ben sürekli müşteri hizmetlerini arayıp öğrenmeye çalıştım açılmama nedenini. Bugün tekrar aradığımda yapılandırma birimini 77,00 TL lik bir bakiye kalmış dediler. Ve bu mobil bankacılıkta asla görünmüyor. +9,86 TL de fazla yatırmış olduğum görünmekte. Biz eksik bir meblağ olduğunu nasıl anlayabilelim sizce? O kadar yanlış uygulamalar yapılıyor ki sonra da bizden ödemediniz diye neredeyse hakkımız olan ürünün kullanımı kısıtlanacak. Eksik olan haberim olmayan o tutarı 200,00 TL olarak ödedim şimdi. Acil olarak kredi kartımın kullanıma açılmasını rica ediyorum.
