Platinum Kart Çekici Yardım Hizmetine Erişilemiyor

Türkiye İş Bankası A.Ş. Maximum Platinum kredi kartımın ek hizmetlerinden olan çekici yardımından yararlanmak istiyorum; ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bu hizmete ulaşamıyorum. Kartımın son dört hanesi 1105’tir.

15.07.2026 tarihinde saat 14:38 ve 14:49’da, ayrıca bugün 16.07.2026 tarihinde 11:02’de (B**** Hanım), 11:09’da (S**** Hanım) ve 11:17’de (S**** Hanım) 0850 724 07 24 numaralı hattı arayarak ek hizmetler kapsamında çekici hizmeti talep ettiğimi müşteri temsilcilerine açıkça ilettim. Her seferinde beni sanırım Troyes isimli firmaya aktarmaya çalıştılar; ancak yaklaşık 30 saniye süren bir sessizlikten sonra hat kendiliğinden düştü.

Tekrar arayıp durumu anlattığımda, acil bir durum olduğunu, çekici hizmetine ulaşamadığımı belirterek ilgili firmanın bir telefon numarasını istedim. Buna rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, telefon numarası verilmedi ya da verilemedi ve hizmete fiilen ulaşamamış oldum.

Acil bir durumda kredi kartımın sunulmuş görünen ek çekici hizmetinden yararlanamayacaksam, neden Platinum özellikli kart kullandığımı sorguluyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Çekici hizmeti sağlayan firmaya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisinin paylaşılmasını, sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve gerçekten ihtiyaç anında bu hizmetten kesintisiz şekilde yararlanmak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.