Yurtdışında Kartım Bilgi Verilmeden Bloke Edildi, Mağdur Oldum

İş Bankası Maximum Black kredi kartım, 19.01.2026 tarihinde İtalya’da iken saat 19:00 civarında yurt dışında alışveriş yapmaya çalıştığım sırada, bilgim ve onayım dışında güvenlik nedeniyle kapatıldı. Herhangi bir şüpheli işlem bilgisi verilmeden kartımın kullanılamaz hale gelmesi sonucunda, yurt dışında beş parasız kaldım ve üzerimde hiç nakit para olmadığı için çok zor durumda bırakıldım.

Olayın ardından 0850 724 07 24 numaralı hat üzerinden yaklaşık 6 saattir aralıksız şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum; defalarca görüşme yapmama rağmen kartım açılmadı. Çözüm üretilmediği gibi, güvenlik ekibinin arayacağı söylendi, ancak kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yurt dışında, tamamen bankanın güvenlik uygulaması nedeniyle hiçbir harcama yapamayacak durumda kalmam hem maddi hem manevi açıdan çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu. İş Bankası’ndan Maximum Black kartımın derhal ve acil olarak yeniden kullanıma açılmasını, hakkımda yapılan güvenlik blokajının ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.