Onaysız Sigorta Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartım üzerinden, hiçbir talebim ve onayım olmadan 27 Haziran tarihinde yangın sigortası poliçesi düzenlenmiş, 28 Haziran’da da kredi kartı kullanım ücreti tarafıma yansıtılmıştır. Kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, son bir yıl içinde kart hareketlerimde yalnızca bu sigorta işlemi bulunmakta, bunun dışında bana ait hiçbir harcama yoktur.

2 Temmuz’da söz konusu sigorta iptal edilmiş ve sigorta ücreti kartıma iade edilmiştir, ancak banka kendi inisiyatifiyle yapıp sonra iptal ettiği bu işlem nedeniyle 1.169,70 TL tutarında kredi kartı kullanım bedelini tarafıma yansıtmıştır. Yani tamamen banka kaynaklı ve benim onayım olmadan yapılan bir işlem sebep gösterilerek kart ücreti tahsil edilmiştir.

Bu konuda hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki kez talep açıldı. Ancak her iki talebin sonucunda da, bu işlemlerin şahsıma özel olmadığı, herkese uygulandığı belirtilerek, kart kullanım ücreti iadesi talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Onayım olmadan yapılan sigorta işlemi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiçbir gerçek kart kullanımım olmamasına rağmen, sadece banka kaynaklı bir işlem üzerinden kart kullanım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.169,70 TL kredi kartı kullanım ücretinin tamamen iade edilmesini ve benzer onaysız işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için banka nezdinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.