Myvisa’da Üretilen Beymen İndirim Kodu Çalışmıyor, İş Bankası Ve Beymen Sorumluluğu Atlıyor

İş Bankası Maximiles Black kartıma tanımlı Myvisa platformu üzerinden, 19 Haziran – 19 Temmuz tarihleri arasında geçerli olarak ilan edilen Beymen kampanyasından yararlanmak istedim. Myvisa’da kampanya hâlâ 19 Temmuz’a kadar geçerli görünmesine ve sistem her seferinde yeni indirim kodu üretmesine rağmen, üretilen bu kodlar Beymen’in internet sitesindeki sepet aşamasında çalışmıyor.

Yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Myvisa tarafına bir hafta içinde 4–5 kez e‑posta göndermeme rağmen sadece “talebinizle ilgilenilecek” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İş Bankası müşteri hizmetleri ise sürekli olarak sorunun Beymen ile ilgili olduğunu söyleyip beni Beymen’e yönlendiriyor. Beymen ise kampanya ekibi aracılığıyla beni arayıp kampanyanın 1 Temmuz’da bittiğini söyleyerek, Myvisa’da hâlâ 19 Temmuz tarihinin yazdığı ve sistemin şu anda dahi kod ürettiği gerçeğini tamamen görmezden geliyor, hatayı düzeltmek için herhangi bir adım atmıyor.

İki kurum arasındaki bu iletişim kopukluğu ve sorumluluğun birbirine atılması nedeniyle, almak istediğim yaklaşık 50.000 TL tutarındaki doğum günü hediyemin stoğu tükenmek üzere. Haklılığım, kampanya tarihlerini ve aktif kod üretimini gösteren ekran görüntüleriyle sabittir. İş Bankası ve Myvisa tarafının bu kurumsal ayıbı ivedilikle gidererek, kampanya dahilinde taahhüt edilen indirimi tarafıma manuel olarak tanımlamasını, mağduriyetimin ve zaman kaybımın dikkate alınarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.