Maximum Kredi Kartım Açılmadan İptal Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11.10.2026 tarihinde hesabıma gelen toplam 10.500 TL sonrasında internet ve mobil bankacılık kanallarına erişimim kısıtlandı. Yaptığım itiraz üzerine 20.10.2026 tarihinde talebimin olumlu sonuçlandığı bildirildi; ancak hiçbir ilgim olmayan Bingöl Şubesi’ne yönlendirildim.

Daha sonra Bakırköy Şubesi aracılığıyla dijital bankacılık erişimim yeniden açıldı, fakat bu kez 20 yılı aşkın süredir kullandığım, sonu 4543 6003 3275 5464 ile biten Maximum kredi kartımın tamamen iptal edildiğini öğrendim. İzmir Torbalı Şubesi’ne yaptığım başvuru sonucunda kartımın yeniden açılamayacağı tarafıma iletildi.

Birçok otomatik ödeme talimatımın ve internet alışverişimin bağlı olduğu kredi kartımın, somut ve açık bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi ciddi mağduriyete yol açmıştır. Yaklaşık 10 gündür şubeleriniz, müşteri hizmetleriniz ve diğer iletişim kanallarınız üzerinden çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca başvurulara 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen cevapların yaklaşık bir haftada gelmesi de sürecin daha da uzamasına neden olmaktadır.

20 yılı aşkın süredir bankanızın müşterisi olarak yaşadığım bu süreç, bankanıza duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir. Kredi kartımın iptal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak ve açık biçimde bildirilmesini, kararın yeniden değerlendirilerek kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.