Maaş Müşterilerinden Kart Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Devletin resmi kurumunda çalışan biri olarak toplu sözleşme kapsamında maaş ödemelerimiz için İş Bankası’na geçiş yaptık. Bu süreçte maaş müşterilerinden yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Troy kredi kartımdan yıllık kart ücreti kesintisi yapıldı.

28.09.2026 tarihinde kartımdan 1.169,70 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin bazı sebeplerle iade edilemeyeceği söylendi. Toplu sözleşme ile bankaya geçiş sürecinde verilen taahhütlerle şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 3204’tür.

Toplu sözleşme ile bize bildirilen “maaş müşterilerinden kart ücreti alınmayacağı” bilgisinin dikkate alınarak, kartımdan kesilen 1.169,70 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.