to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Ve BSMV Ücretinin İadesi, İtiraz Formu Çalışmıyor
İş Bankası kredi kartımdan bu ayki ekstreme 920 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 46 TL BSMV yansıtılmıştır. Kesilen bu tutarları hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Aidat iadesi için bankanın kendi internet sitesindeki itiraz formunu doldurmak istedim ancak form çalışmıyor ve işlem yapılamıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlar cevaplanmıyor ve itirazımı iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatının ve ilgili BSMV tutarının tamamının tarafıma iadesini, hem de itiraz kanallarının (internet formu ve çağrı merkezi) sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası’na ait ivana bağlı, numarası 665119 ile biten Gold kredi kartımdan 25.08.2026 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı olarak vergiler dahil 960 TL yansıtıldı. Banka ile görüştüğümde, bu tutarın tamamını iade etmek yerine sadece 700 TL’lik kısmını iade edebileceklerini söylediler. Yasal olmamasına rağmen, uzun uğraş ve tartışmalara girmemek için bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.
Ancak kart aidatının tamamının hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için, geriye kalan 260 TL’lik kısmın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, bu haksız kesintinin tamamını iade ederek mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.
