Kredi Kartı Aidatı Ve BSMV Ücretinin İadesi, İtiraz Formu Çalışmıyor

İş Bankası kredi kartımdan bu ayki ekstreme 920 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 46 TL BSMV yansıtılmıştır. Kesilen bu tutarları hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.

Aidat iadesi için bankanın kendi internet sitesindeki itiraz formunu doldurmak istedim ancak form çalışmıyor ve işlem yapılamıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlar cevaplanmıyor ve itirazımı iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatının ve ilgili BSMV tutarının tamamının tarafıma iadesini, hem de itiraz kanallarının (internet formu ve çağrı merkezi) sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.