İzinsiz Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

İş Bankası’na ait 91107617 müşteri numaralı, sonu 5674 ile biten kredi kartımdan 17 Temmuz 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan toplam 724,50 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Ekstrede bu tutar 690,00 TL “Kredi kartı yıllık ücreti 2026” ve 34,50 TL “Kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si” olarak yansımıştır. Herhangi bir sözleşme imzası, bilgilendirme mesajı veya açık onayım olmadan bu ücretin tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında İş Bankası Kayseri Düvenönü Şubesi’ne bağlı kredi kartım için müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen kesilen ücretin iadesi tarafıma kesin bir dille reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Yasal olarak da tartışmalı olan bu tür kart aidatı ve üyelik ücreti kesintilerinin, üstelik açık onayım olmadan yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanız tarafından alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın haksız bir şart niteliğinde olduğu değerlendirilmelidir. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak alınan kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde emsal kararlar bulunmaktadır.

Bu yasal dayanaklar ve haklarım çerçevesinde, kartımdan iznim ve onayım olmadan tahsil edilen 724,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık ücreti ve buna bağlı tüm kesintilerin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı isimler veya benzeri adlar altında tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemesini, bu ücretlerin gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iadesinin sağlanmasını ve yapılan işlemle ilgili SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmemesi ve iade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, ayrıca kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için de gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.