İş Bankası’ndan Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

İş Bankası’na ait sonu 7722 ile biten fiziki kredi kartım ile sonu 5971 ve 1335 ile biten dijital kredi kartlarımdan 14 Ekim 2026 tarihinde biri 1.566 TL olmak üzere toplam 4.699 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartlarım Kocaeli ili Gebze ilçesindeki şubeye bağlıdır.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatların iadesini talep ettiğimde, kartlarımın “özellikli kart” olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak kartlarımı hiçbir özel ayrıcalığını kullanmadan, tamamen normal bir kredi kartı gibi kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen aidat iadesi yapılmadı.

15 Ekim 2026 tarihinde bu konuya ilişkin bankadan e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapıldı ancak yıllık kart aidatı iadesi yine gerçekleştirilmedi. Bu yaşananlar nedeniyle tüm kredi kartlarımı iptal ettirdim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 4.699 TL kart aidatının, başka bir çözüm üretmeksizin nakit olarak ivedilikle İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.