İş Bankası’ndan Bilgim Dışında Para Çekimi Ve Muhasebe Hesabı İddiası

6 Şubat tarihinde İş Bankası’ndaki vadesiz TL hesabımdan, bilgim ve onayım dışında art arda para çekimleri yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde sadece 21 Ocak tarihli bir alışveriş için “muhasebe hesabına aktarım” ifadesi görünüyor, ancak hesaplarımda bu çekimlere dair normal bir işlem kaydı bulunmuyor. Muhasebe hesabı diye bir hesapla hiçbir alakam yokken, hesabımdan 3 kez 360 TL ve ayrıca 10 TL olacak şekilde para çekilmiş durumdadır.

Hesabıma giren paraların hangi işlemle, nereye çekildiği açık ve şeffaf bir şekilde belli değil; sadece 39*****95 ile biten bir hesap görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de bankaya duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. İş Bankası’nın, bilgim dışında bu şekilde para çekimine nasıl izin verdiğini ve bu güvenlik açığının nasıl oluştuğunu anlamak istiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri iletişim merkezini aradığımda, işlemlerin benim alışverişim olduğu söylenip detaylı bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne yazık ki bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissettim.

Bu nedenle, öncelikle benden çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yapılan işlemlerin neden ve hangi gerekçeyle “muhasebe hesabına aktarım” olarak göründüğünün ve paranın aktarıldığı 39*****95 ile biten hesabın ne olduğunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımdan bilgim ve onayım dışında herhangi bir şekilde tekrar “muhasebe hesabı” adı altında veya benzeri bir gerekçeyle aktarım yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistem kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.

Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden belirtmek isterim. Yaşadığım bu güvenlik sorununun acilen incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama ile birlikte maddi kaybımın giderilmesini bekliyorum.