İş Bankası'nda Geciken 3.200 TL İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

İş Bankası kartıma yapılması gereken bir iade ödemesi günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. 21 Temmuz tarihinde Pamukkale Turizm tarafından 3.200 TL tutarında kart iadesi saat 12.13’te gerçekleştirildiği halde, İş Bankası hesabımda ne hareketlerde ne de bekleyen provizyonda bu tutar görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana iadenin hesabıma yapıldığını, birkaç gün içinde yatarak görüneceğini söylediler. Ancak şu ana kadar hesabıma geçen herhangi bir tutar yok. Param ortada yokken, bankanın bu parayı kendi kullanıyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor ve bu kabul edilebilir değil.

Pamukkale Turizm tarafından gerçekleştirilen iade ödemesinin, gecikme olmadan 3.200 TL olarak İş Bankası hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.