İş Bankası Yanıltıcı SMS İle Çözüm Seçenekleri Söz Verdi, Gerçek Yardım Sunmadı

İş Bankası’na ait kredi kartı borcumla ilgili 15.10.2026 tarihinde, 90. Güne gelindiği takdirde dosyamın avukata aktarılma riski olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, bana uygun çözüm seçenekleri için belirtilen numarayı aramam gerektiği yazıyordu.

Mesajdaki yönlendirmeye güvenerek verilen numarayı aradığımda ise hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadığını, herhangi bir çözüm seçeneği olmadığını söylediler. Yani banka tarafından “uygun çözüm seçenekleri” ifadesiyle gönderilen mesaj, içerik olarak gerçeği yansıtmıyor ve yanlış, yanıltıcı bir bilgilendirme niteliği taşıyor.

Ben banka ile birlikte makul bir yol bulmak, borcumu ödeyebilmek adına en azından erteleme ya da yapılandırma gibi herhangi bir çözüm seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Mesajla vaat edilen çözüm imkanlarının gerçekten sağlanmasını ve bu konuda tarafıma somut bir kolaylık tanınmasını istiyorum.