to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Telefon Görüşmesinde Zorlayıcı Yatırım Teklifi Ve Kişisel Sınır İhlali
13.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:11’de, İş Bankası adına arandığım bir telefon görüşmesine ilişkin şikayetimi iletmek istiyorum. 0850 724 07 24 numaralı hattan banka adına arama yapıldı ve yatırım ürünleriyle ilgili olarak tarafıma bilgi verildi.
Görüşmede, belirli bir tutarın üzerinde yatırım yapılması halinde sunulan faiz oranları anlatıldı ve bu ürünü düşünüp düşünmediğim soruldu. Açık ve net bir şekilde böyle bir yatırım düşünmediğimi söylememe rağmen, görüşmenin bu noktadan sonra da ikna etmeye yönelik olarak uzatılması ve üslubun giderek daha zorlayıcı bir hâl alması beni rahatsız etti ve kendimi baskı altında hissettim.
Ayrıca görüşme sırasında “Birikiminiz var mı?” ve “Birikiminizi nerede değerlendiriyorsunuz?” şeklinde, kişisel finansal durumuma ilişkin sorular soruldu. Bu tür bilgilerin kişisel alan kapsamında olduğunu, müşteri kendiliğinden paylaşmadığı sürece daha hassas ve dolaylı bir şekilde ele alınması gerektiğini düşünüyorum. “Bu bilgiyi paylaşmak istemiyorum” demem üzerine konu uzatılmadı; ancak bu soruların bu kadar doğrudan sorulmuş olması dahi beni rahatsız etti.
Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve normalde müşteri temsilcileriyle iletişimimde nazik ve anlayışlı olmaya özen gösteririm. Buna rağmen bu görüşmede, yatırım düşünmediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen ısrarcı şekilde ikna edilmeye çalışılmam ve kişisel finansal sınırlarıma yaklaşım biçimi, bankanızdan beklediğim kurumsal ve saygılı iletişim anlayışı ile örtüşmemektedir.
Bu nedenle, ilgili çağrı kaydının incelenmesini, müşteri temsilcisine gerekli geri bildirimin verilmesini ve gelecekte benzer aramalarda müşterinin “ilgilenmiyorum” beyanına ve kişisel sınırlarına daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.
