İş Bankası Taksim Şubesi Telefonla Ulaşılamıyor Ve Çözüm Merkezi Yetersiz

İş Bankası Taksim Şubesi’ne yaklaşık bir haftadır telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak şubeye doğrudan bağlanmak imkansız. Aradığımda sürekli çözüm merkezine yönlendiriliyorum, fakat çözüm merkezi de söz konusu işlemlerin şube tarafından fiziken yapılması gerektiğini söylüyor.

Madem bazı işlemler için mutlaka şubeye gitmek ya da şubeyle görüşmek gerekiyorsa, o zaman krediyi İstanbul’dan İzmir’e telefonla verip, uzaktan işlem yapılabiliyor olması büyük bir çelişki yaratıyor. Şubeye telefonla bile ulaşamamak, kimsenin telefonu açmaması ve çözüm merkezinin de somut bir çözüm sunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Şubenin telefonlarına neden cevap verilmediğinin araştırılmasını, telefonla ulaşılabilirliğin acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.