to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak Euro-tl döviz bozma işlemi yapıyorum. 3 gün önce, tamamen tesadüfen, uygulamanın bana sunduğu döviz satış kurunun başka bir kullanıcıya göre daha düşük olduğunu fark ettim. Özellikle son işlemimde, aynı anda arkadaşımın hesabıyla karşılaştırma yaptığımda, benim hesabımda uygulanan fx rate’in daha düşük olduğunu net şekilde gördüm.
Bu durumun ne zamandır devam ettiğini kesin olarak bilemesem de, yaklaşık bir yıldır ortalama 2000 Euro’luk döviz bozma işlemi yapıyorum ve her işlemde 300-400 TL civarında kayıp yaşadığımı hesapladım. Yıllık toplam kaybımın ise 3000-4000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fx menüsünü göremediklerini ve genel müdürlüğe sormak için istek açtıklarını belirttiler. Ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen banka tarafından kredi kartı ödemesi için hatırlatma mesajı aldım; fakat döviz bozarsam yine zarara uğrayacağım için ödeme yapmakta tereddüt yaşıyorum.
İş Bankası’ndan beklentim, uygulanan döviz kurunun düzeltilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, bu hata bir yıldır devam ediyorsa ve ispatlanamadığı sürece, son bir yıldaki maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
İş Bankası İşCep mobil uygulamasında dolar alım-satım işlemi sırasında iki farklı kur fiyatı ile karşılaşıyorum. Ön planda, yani ana ekranda gösterilen kur fiyatı daha yüksek; ancak üstte bulunan fx linkine tıklayınca daha düşük bir kurdan dolar alınabiliyor. Normalde aynı uygulama içinde, aynı ürün...
İş Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki yıldır mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim EFT ve havale işlemlerinden ücret kesiliyor. Pek çok banka maaş müşterilerinden bu tarz ücretler almazken, İş Bankası’nda bu uygulamanın devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Şimdiye kada...
İş Bankası hesabımdan GBP bozmak istedim. Banka arayüzde 2 seçenek sunuyor. İhtiyacım olan tl miktarı veya bozmak istediğim GBP miktarı. Fakat banka otomatik olarak GBP yi seçiyor. Acil ihtiyacım olduğu için hızlıca işlem yapmam gerekiyordu. Bende 2500TL ihtiyacım için 2500 yazdım ve ilerledim. Bank...
25 Mart salı günü İş Bankası mobil uygulamasına (İşCep) girmeye çalıştım. Dijital bankacılığa giriş yapamadım. Bana herhangi bir e posta mesaj veya arama yapılmadan mobilden giriş yapmak için şubeye gitmem gerektiğini yazılı bir uyarı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sadece şubeden açılabi...
İş Bankası mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek isterken kimlik tanımlama hatasıyla karşılaşıyorum. Kimliğimin iki yüzünü de tarattıktan sonra, sistem tekrar aynı işlemi yapmamı istiyor ve ilerlemiyor. Sonrasında ise uygulama beni ana sayfaya atıyor. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ed...
Adres Güncelleme 33 
Altın 118 
Anında Kredi 101 
Araç Kredisi 20 
Banka Kartı 589 
Bayram Kredisi 3 
BES 97 
Bilgi Güncelleme 99 
Bireysel Kredi 108 
Black Kart 262 
Borç 525 
Borsa 137 
Business Kart 30 
Çek 39 
Döviz 230 
E Cüzdan 4 
EFT 529 
Ekspertiz 21 
Emekli Kredisi 2 
Emeklilik 357 
Esnaf Kredisi 8 
Faiz Oranı 94 
Faizsiz Kredi 115 
FAST 121 
Fatura Ödeme 357 
Fon 98 
Gold Kart 63 Halka Arz 104 Harcama İtirazı 628 
Harç Ödeme 30 
Havale 392 Havuz 17 
Hesap 2.248 
HGS 96 
Hisse 436 
İhtiyaç Kredisi 205 
İlk İmza Kartı 29 
Kariyer 5 Kentsel Dönüşüm Kredisi 2 
Kiralık Kasa 23 
Konut Kredisi 174 
Kredi 3.460 
Kredi Kartı 9.076 
Kumbara 38 Kur Korumalı Mevduat 11 
Kurye 153 
Maaş 859 
Maximiles Kart 127 
Maximum Genç Kart 143 
Maximum Kart 3.494 
Maxipuan 719 
Mercedes Kart 2 
Mevduat Hesabı 39 
MTV Ödeme 11 
Nakit Avans 342 NFC 86 
Öğrenci Kredisi 2 
Para Çekme 725 
Para Yatırma 659 
Platinum Kart 55 
Pos 186 
Promosyon 386 Provizyon 69 
Sanal Kart 73 
Sigorta 423 
Sim Kart Bloke 110 
Swift 135 
Şifre 402 
Taksitli Nakit Avans 184 
Tarım Kredisi 2 
Taşıt Kredisi 40 Telefon Numarası Güncelleme 59 
Troy Kart 164 
Vadeli Hesap 43 
Vadesiz Hesap 168 Varant 38 
Virman 107 
Yatırım Hesabı 355
Yorumlar