to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak Euro-tl döviz bozma işlemi yapıyorum. 3 gün önce, tamamen tesadüfen, uygulamanın bana sunduğu döviz satış kurunun başka bir kullanıcıya göre daha düşük olduğunu fark ettim. Özellikle son işlemimde, aynı anda arkadaşımın hesabıyla karşılaştırma yaptığımda, benim hesabımda uygulanan fx rate’in daha düşük olduğunu net şekilde gördüm.
Bu durumun ne zamandır devam ettiğini kesin olarak bilemesem de, yaklaşık bir yıldır ortalama 2000 Euro’luk döviz bozma işlemi yapıyorum ve her işlemde 300-400 TL civarında kayıp yaşadığımı hesapladım. Yıllık toplam kaybımın ise 3000-4000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fx menüsünü göremediklerini ve genel müdürlüğe sormak için istek açtıklarını belirttiler. Ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen banka tarafından kredi kartı ödemesi için hatırlatma mesajı aldım; fakat döviz bozarsam yine zarara uğrayacağım için ödeme yapmakta tereddüt yaşıyorum.
İş Bankası’ndan beklentim, uygulanan döviz kurunun düzeltilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, bu hata bir yıldır devam ediyorsa ve ispatlanamadığı sürece, son bir yıldaki maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
İş Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki yıldır mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim EFT ve havale işlemlerinden ücret kesiliyor. Pek çok banka maaş müşterilerinden bu tarz ücretler almazken, İş Bankası’nda bu uygulamanın devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Şimdiye kada...
İş Bankası hesabımdan GBP bozmak istedim. Banka arayüzde 2 seçenek sunuyor. İhtiyacım olan tl miktarı veya bozmak istediğim GBP miktarı. Fakat banka otomatik olarak GBP yi seçiyor. Acil ihtiyacım olduğu için hızlıca işlem yapmam gerekiyordu. Bende 2500TL ihtiyacım için 2500 yazdım ve ilerledim. Bank...
25 Mart salı günü İş Bankası mobil uygulamasına (İşCep) girmeye çalıştım. Dijital bankacılığa giriş yapamadım. Bana herhangi bir e posta mesaj veya arama yapılmadan mobilden giriş yapmak için şubeye gitmem gerektiğini yazılı bir uyarı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sadece şubeden açılabi...
İş Bankası mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek isterken kimlik tanımlama hatasıyla karşılaşıyorum. Kimliğimin iki yüzünü de tarattıktan sonra, sistem tekrar aynı işlemi yapmamı istiyor ve ilerlemiyor. Sonrasında ise uygulama beni ana sayfaya atıyor. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ed...
13.08.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden İzmir’de döviz işlemi gerçekleştirdim. 115.546 TL havale yaptım ve bu tutarla dolar aldım. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 30 dakika içinde tekrar bozdum. Ancak 113.500 TL ile aldığım doları bozdurduğumda hesabıma sadece 1...
Yorumlar