İş Bankası MaxiPuan Geriye Dönük Borçlandırılması İptali Talebi

İş Bankası kredi kartımla 16.04.2025 tarihinde sigorta şirketi tarafından mail‑order yöntemiyle 8.620 TL tutarında işlem yapıldı ve bu işleme istinaden karta 86,20 TL MaxiPuan yüklendi. Aradan uzun bir süre, yaklaşık 14 ay geçtikten sonra bu 86,20 TL tutarındaki MaxiPuan “fazla ödeme” gerekçesiyle kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Yapılan alışverişe verilen puan zaten çok cüzi bir miktarken, bu kadar uzun süre sonra borç olarak geri alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmemde bunun teknik bir hata olduğu söylendi. Daha sonra iki kez daha aramam sonucunda başvuru numarası ile talep oluşturuldu; ancak gelen cevapta “fazla ödemeden dolayı” borç yansıtıldığı belirtildi ve işlem aynen bırakıldı.

İşlemin üzerinden uzun bir süre geçtikten sonra, daha önce verilmiş MaxiPuan'ların fazla ödeme bahanesiyle borç olarak yansıtılması uygulamasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kredi kartıma yansıtılan 86,20 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve bu tür geriye dönük puan iptali ve borçlandırma işlemlerinin tekrar etmemesini talep ediyorum.