İş Bankası Maximum Kredi Kartı Üzerine Haksız Yıllık Ücret Ve Şartlı İade Talebi

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımı yaklaşık 1,5 yıldır hiç kullanmıyordum, ekstrelerim sürekli sıfır bakiye ile geliyordu. Bu ay kartla birkaç alışveriş yapıp taksitlendirme işlemi yaptıktan sonra, 07.09.2026 tarihli hesap özetimde yaklaşık 700 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk defa kullanmaya başladığım anda bu kadar yüksek bir ücretin direkt yansıtılmış olmasını haksız buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatın iadesi için benden bir yıl içinde yaklaşık 108.000 TL harcama sözü vermemi istediler. Bu tutarda bir harcama yapamayacağımı söylediğimde ise, ancak harcamanın yarısını yaparsam ücretin bir kısmını iade edebileceklerini belirttiler ve net bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, uzun süre kullanılmayan bir karta ilk kullanımda yüksek tutarlı aidat yansıtmasını ve bunu şartlı iade etmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan yıllık kart kullanım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bundan sonra ben onay vermeden benzer bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.