İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 8.080 TL Alışveriş Ve Provizyon İptali Talebi

İş Bankası kredi kartımdan 18.10.2026 tarihinde saat 19:58:07’de Moka United/Zara Giyim üzerinden 8.080,00 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. Bu harcama tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir onay/3D Secure kodu gelmemiştir, işlem doğrudan çekilmiştir.

Bunu fark eder etmez hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ve bu işleme itiraz etmek istediğimi, kesinlikle benim tarafımdan yapılmadığını açıkça belirttim. Görüşme sırasında işlemin henüz dönem içi borç kısmına düşmediğini, bu nedenle şu an iptal edemediklerini, provizyonda olmasına rağmen bankanın kendisinin iptal işlemini gerçekleştirmeyeceğini söylediler.

Ben işlemin henüz provizyonda olduğu için bankanın doğrudan iptal etmesinin çok daha hızlı ve güvenli olmasını beklerken, bana alışveriş yapılan mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamın benim adıma, benim kartımla yapılan ve bana kod dahi gelmeden gerçekleşen bu izinsiz işlemi sahiplenmeyip sorumluluğu mağazaya yönlendirmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda güvensiz hissettirmiştir.

Bilgim dışında gerçekleşen 8.080,00 TL tutarındaki bu işlemin banka tarafından acilen incelenmesini, provizyondaki harcamanın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve güvenlik zafiyetiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.