İş Bankası İşlem Görünmüyor Ve 4.500 TL Depozito Kayboldu

10 Temmuz’da Ziraat Filo için 4.500 TL tutarında araç depozitosu ödemesini İş Bankası kredi kartımdan, gönderilen link üzerinden yaptım. İşlemin hemen ardından tutar mobil bankacılık uygulamasında eksi bakiye olarak görünüyordu, daha sonra ise işlem tamamen kayboldu ve hiçbir şekilde gözükmez hale geldi.

Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci işlemi kendilerinin de göremediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Hem kartımdan harcama onayı alınmış olması hem de sonrasında bu işlemin izinin tamamen kaybolması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hem söz konusu 4.500 TL depozito tutarıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de işlem hareketlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse Ziraat Filo ile aralarındaki provizyon ve ödeme kayıtlarının da kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilerek hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.