Ek Hesap Limit Artışı Red Gerekçesi Belirtilmedi

Türkiye İş Bankası’nın uzun süredir bireysel müşterisiyim. Kredi notumun iyi seviyede olmasına ve ek hesabımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi aksatmamama rağmen, ek hesabımın (KMH) limit artışı talebim sürekli olarak reddedilmektedir.

Yaklaşık bir ay önce şubeye giderek ek hesap limit artışı için başvurdum, benden maaş bordrosu talep edildi; gerekli bilgileri iletmeme rağmen şube yetkilileri limit artışının sistem tarafından onaylanmadığını belirterek işlemi gerçekleştirmedi. Sonrasında mobil bankacılık üzerinden de defalarca kez limit artış başvurusu yaptım, tüm bu başvurular da otomatik olarak red sonucu ile sonuçlandı ve tarafıma net, açık ve detaylı bir gerekçe iletilmedi.

Şu anda ek hesabımda 40.000 TL limitim bulunuyor, 50.000 TL limite yükseltilmesini talep ediyorum. Kredi notum ve düzenli ödeme performansım dikkate alınarak ek hesap limitimin tekrar değerlendirilmesini ve limit artışımın neden reddedildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını istiyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.