Dijital Bankacılık Erişiminin Açıklamasız Kapatılması Ve Şube İlgisizliği

İş Bankası dijital kanallarını kullanmak isterken mobil uygulamada “hata – Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısını almam nedeniyle bugün bankanın bir şubesine gittim. Ancak şubede hesabımın ya da dijital bankacılık kanallarımın genel müdürlük tarafından kapatıldığı söylendi.

Bu işlemin neden yapıldığını sorduğumda, “bilmiyoruz” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı ve hiçbir işlem yapılmadan şubeden geri gönderildim. Ne dijital bankacılığa erişebiliyorum ne de bu kısıtlamanın sebebi ve nasıl kaldırılacağı hakkında bilgilendiriliyorum.

İş Bankası’ndan, dijital bankacılık kanallarına erişimimin tekrar açılmasını, bu kapatma işleminin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini ve şubede yaşadığım ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.