ATM'de Para Yatırma İşlemi Sırasında 2.900 TL'nin Yutulması Ve Geri Ödeme Talebi

14 Temmuz’u 15 Temmuz’a bağlayan gece saat 01.34 ve 01.36 civarında Adana Yüreğir Yarbaşı’ndaki Pepsi yanındaki 10274 numaralı İş Bankası ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İlk işlemde 2.500 TL, ikinci işlemde ise 400 TL olmak üzere toplam 2.900 TL yatırmaya çalıştığım halde ATM her iki seferde de parayı aldı ve “işleminize devam edilemiyor, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata vererek işlemleri tamamlamadı.

Aynı gün içinde iki kez paramın ATM tarafından yutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bulunduğumuz bölgede tek ATM olduğu için mecburen bu ATM’yi kullanıyoruz ve çevremdeki birçok kişinin de aynı şekilde sorun yaşadığını biliyorum. Bu ATM’nin uzun süredir sık sık arıza verdiğini, buna rağmen bölgede başka alternatif olmadığı için vatandaşları mağdur etmeye devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir işlem numarası verilmedi. Yatırmaya çalıştığım toplam 2.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Adana Yüreğir Yarbaşı Pepsi yanındaki 10274 numaralı ATM’nin detaylı şekilde incelenerek bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.