to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet
İrva Collection’dan 08.04.2026 tarihinde 26690 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 7 ila 12 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Toplam 1050 TL ödeme yaptım ancak ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, telefon aramalarım da açılmıyor ve tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin paylaşılmasını veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bize ulaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 26690 numaralı sipariş incelenmiş olup müşteri talebiniz doğrultusunda sipariş iptal edilmiş ve 1.050 TL tutarındaki ödemenizin iadesi başlatılmıştır. İade tutarı, banka işlem süreçlerine bağlı olarak 1–10 iş günü içinde kartınıza yansıyacaktır. Sipariş aşamasında tarafınıza bildirilen 7–12 iş günlük kargo süresinin aşılmasının sebebi, yoğun sipariş döneminde hazırlık süreçlerimizde öngörülemeyen gecikmeler yaşanmasıdır. Verdiğimiz süre taahhüdünü karşılayamamış olmak bizim için de üzüntü vericidir. Mesajlarımıza geç dönüş yapılması ve telefon aramalarınızın yanıtsız kalması konusunda da yoğun dönem kaynaklı iletişim gecikmelerinden ötürü ayrıca özür dileriz. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir; benzer durumların tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçirmeye devam etmekteyiz. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir husus olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
İade işlemim başlatıldı Teşekkür ediyorum
İade işlemim başlatıldı teşekkür ederim
