Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Güven Sorunu

13 Mayıs’ta İrva Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden 27949 numaralı siparişimle çeşitli takılar satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin ortalama 7-12 iş günü içinde kargoya verildiği, araya 19 Mayıs ve Kurban Bayramı tatillerinin girmesi nedeniyle sürecin uzadığı söylendi. Buna rağmen şu an itibarıyla belirtilen 7-12 iş günü süresi de geçmiş durumda olmasına karşın siparişim hakkında yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi almadım.

Ben siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle firmaya iade talep etsem ücreti zamanında ve sorunsuz yatırmayacakları konusunda güven problemi yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.