to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Kırık Küpe Ve Kalitesiz Takı Şikayeti
17 Mart’ta İrva Collection’ın Instagram üzerinden yönlendirdiği siteden 512,43 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak küpe, kolye ve takı kavanozu siparişi verdim. Sipariş numaram #24933. Buna rağmen ürünlerim ancak 20 Nisan’da, yani yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı.
Kargonun bu kadar geç gelmesi zaten başlı başına bir mağduriyetken, paketimi açtığımda içinden çıkan küpelerden birinin kırık olduğunu gördüm. Diğer ürünlerin büyük çoğunluğu da görsellerdeki gibi değil, oldukça kalitesiz duruyor, rengi soyulmuş gibi, kullanılmış izlenimi veriyor. Takı kavanozunun içinden çıkan sürpriz takıların çoğu ise internet sitelerinde bile yer almayan, albenisi olmayan ürünlerdi.
Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden birkaç kez iletişime geçtim; ancak aldığım yanıtlar son derece ilgisiz ve geçiştiriciydi. Hatta bir seferinde beni başka bir müşteriyle karıştırdılar. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle firmadan bir talebim yok, sadece yaşadığım mağduriyetin ve aldığım hizmetin kalitesizliğinin görünür olmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, #24933 numaralı siparişinize ilişkin şikayetinizi inceledik. Müşterimizle iletişime geçilmiş olup kendisi tarafımıza herhangi bir talebinin bulunmadığını bildirmiştir. Yaşanan gecikme ve ürün kalitesine ilişkin iletilen görüşleri not alıyor, hizmet kalitemizi geliştirme adına değerlendiriyoruz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
Bir şey sorabilir miyim siz Şikayetvar'a yazdıktan sonra ürünlerinizle ilgilendilermi