to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection Kredi Kartı İadesi Ve Sipariş Takibi İçin Acil Çözüm Talebi
23 Mart tarihinde irva Collection isimli markanın https://irvacollection.com/ adresli web sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında takı siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdim ve elime sadece JAEX03Q3L numaralı bir sipariş numarası ulaştı, bunun dışında herhangi bir onay maili, SMS ya da kargo takip bilgisi tarafıma gönderilmedi.
Siparişim üzerinden 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. WhatsApp üzerinden ve telefonla arayarak defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile yazılmış, sorunu çözmeyen hazır metinler dışında hiçbir şekilde gerçek bir dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim ve bu durum nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 1000 TL’nin derhal ve koşulsuz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İrva Collection isimli firmadan verdiğim bir sipariş zamanında gönderilmediği ve iadem yapılmadığı için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Siparişimden yaklaşık bir ay sonra iadem yapıldı ancak buna rağmen firma, burada yer alan şikayetimi kaldırmam için beni baskı altına almaya başladı.
Bugün itibarıyla İrva Collection tarafından hem telefon araması hem de mesaj yoluyla 24 saat içinde şikayetimi kaldırmazsam “marka karalama” gerekçesiyle hakkımda suç duyurusunda bulunacaklarına dair tehdit edildim. Bu söylemler, kendimi baskı altında ve tehdit edilmiş hissetmeme neden oldu.
Ben, tüketici olarak yaşadığım gerçek bir sorunu paylaştım ve bu nedenle hiçbir şekilde tehdit edilmek istemiyorum. Şikayetimi kaldırmam yönünde yapılan bu baskı ve tehdit içerikli yaklaşımın incelenmesini, ilgili firmanın bu tutumunun yetkili merciler tarafından takip edilerek gereken şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreç ve iletişim güçlükleri nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sipariş numaranızı (JAEX03Q3L) sistem üzerinden inceledik. 7 Nisan tarihi itibarıyla tarafınızdan gelen iptal talebinin kayıtlarımıza alındığını ve işleme konulduğunu teyit etmekteyiz. Bu noktada önemli bir hususu belirtmek isteriz; tarafınızca IBAN bilgisi iletilmiş olsa da iade işlemleri yalnızca orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ödemeniz kredi kartıyla yapılmış olduğundan iade, IBAN'a değil ödeme yapılan kredi kartınıza aktarılacaktır. Bu durum şirket politikamız gereği olup farklı bir hesaba iade yapılması mümkün değildir. İade sürecinin tamamlanması bankanın işlem döngüsüne bağlı olmakla birlikte 1-10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıması beklenmektedir. Bu süre içerisinde iadeniz hesabınıza geçmez ise bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi, ardından tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İrva Collection Müşteri Hizmetleri
İrva Collection ile siparişimi 1 ay bekledim, sonunda iade yapıldı o da 1 TL eksik gönderilmiş zaten. Oldukça komik bir durum. Sipariş vermeyin, paranızı sadece kullanıyorlar.
