to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection 408,51 TL Ödemeye Rağmen Ürünler Gelmedi Ve Kargo Takibi Yok
24 Aralık saat 17.36’da Irva Collection’dan kartla ödeme yaparak 1 adet pul detaylı şahmeran, 1 set gümüş üçlü bileklik, 1 adet zincir bileklik, 1 adet figaro bileklik, 1 adet şu yolu bileklik, 1 adet pembe kalp y kolye, 1 adet zincir aş kolye, 1 adet plaka kalp kolye, 1 adet mini kırmızı kalp kolye, 1 adet beyaz kalp kolye ve 1 adet aşk mektubu kolye olmak üzere toplamda birçok ürün siparişi verdim. Ödememi 408,51 TL olarak kartla yaptım ve EOCJ6XRHA numaralı onaylama kodu görünüyor. 20734 isimli sipariş için ödeme alındı ancak ürünlerim gelmedi.
Siparişimi “Seva e**” adıyla oluşturmama rağmen bana herhangi bir kargo takip kodu gönderilmedi ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin bir sonraki gün kargoya verileceği söylendi ancak bu söz tutulmadı ve aradan yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen hâlâ ne kargo bilgisi ne de ürünlerim bana ulaştı.
Hem ürünlerimi hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa 408,51 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve tarafınıza zamanında bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 31 Aralık 2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 20861 numaralı siparişiniz, dönemsel operasyonel yoğunluk ve yıl sonu kargo süreçlerinden kaynaklı olarak planlanan teslimat süresinin dışında gönderime alınmıştır. Bu durumdan dolayı yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz, yapılan kontrollerin ardından gönderime hazırlanmış ve kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileri tarafınıza ayrıca iletilmiş olup, sistem üzerinde kısa süre içerisinde aktif olarak görüntülenebilecektir. İlk alışveriş deneyiminizin bu şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı üzgünüz. Yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları tarafımızca yapılmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizi sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Destek Ekibi
Yıl sonu kargo sürecinden dolayı yaşanan kargo gecikme süreci olmuştu. Firma sahibi iletişime geçti ve özür diledi. Özürleri için kendilerine teşekkür ediyorum. Kargo Takip numaramı da ilettiler. Kargom teslim edilmek üzere yolda:)
