Geciken Sipariş, İade Bekleyişi Ve Satıcının Küçümseyen Üslubu

İrva Collection’dan 6 Mayıs tarihinde takı siparişi verdim, siparişim çok uzun süre kargoya verilmediği için 21 Mayıs’ta iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal üzerinden günler geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte mağaza ile WhatsApp üzerinden gayet normal ve saygılı bir üslupla iletişime geçip hem sipariş sürecindeki gecikmeyi hem de para iadesinin uzamasını dile getirdim. Mesajımın sonunda “bu durumu para iadesinde de yaşamak zorunda mıyız, öğrenciyiz biz lütfen problemlerimize çözüm bulunuz” diyerek mağduriyetimi anlattım. Fakat satıcı, bayram dönemini bahane ederek bana iş günü hesabı üzerinden üstten ve kırıcı bir dille cevap verdi, “öğrenciyseniz iş gününü bilirsiniz”, “20 TL’ye kolye alıp nasıl olsa sallarım” gibi küçümseyici ifadeler kullandı, öğrenci olmam üzerinden alaycı yorumlarda bulundu ve tartışmacı bir üslup sergiledi.

Geciken sipariş ve para iadesinin yanı sıra, özellikle satıcının müşteriye karşı benimsediği bu saygısız ve kırıcı üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. İrva Collection’ın müşteriyle yazışmaları ve kullanılan dil açısından incelenmesini, bu tarz bir iletişim nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.