Çerkezköy İrmet Hastanesinde Sigorta Görünmediği İçin Ücretli Muayene Şikayeti

8 Nisan Çarşamba akşamı saat 22.00 civarında eşim Çerkezköy İrmet Hastanesi aciline başvurdu. Ailecek özel sağlık sigortamız bulunuyor ve aynı gün sabah ben aynı hastanede bu sigorta ile sorunsuz şekilde muayene olmuştum. Buna rağmen acil bölümünde kayıt alan görevli, eşimin özel sağlık sigortasının sistemde görünmediğini söyleyerek muayenenin özel ücretli olacağını belirtmiş.

Eşim, özel sağlık sigortamızın olduğunu özellikle ifade etmesine rağmen ilgili çalışan hanımefendi ısrarla sigortanın görünmediğini, işlemin ücretli olacağını söylemeye devam etmiş, sigortayı kontrol etmek ya da daha yetkili birini çağırmak yerine özel muayene açma yoluna gitmiştir. Eşim zaten kendini zor ifade edecek kadar kötü hissederken, böyle bir durumda çalışanla sigorta anlatmaya çalışmak zorunda kalmıştır.

Eşim bu yüzden İrmet Hastanesi’nden ayrılıp Optimed Hastanesi’ne gitmiş ve orada özel sağlık sigortası sorunsuz bir şekilde görülerek hem muayenesi yapılmış hem de serum takılmıştır. Aynı gün sabah İrmet’te benim sigortam görünürken, akşam eşimin sigortasının “gözükmüyor” denilerek kabul edilmemesi, hem sistemsel hem de çalışan kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu yaşananlar nedeniyle çok mağdur olduk ve güvenimiz sarsıldı. Çerkezköy İrmet Hastanesi’nden, öncelikle bu olayla ilgili açıklama yapılmasını, eşimden o gece ilgilenilmeyerek mağdur edilmesi sebebiyle özür dilenmesini, acil bölümünde kayıt alan ilgili çalışanın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistem ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.