to read complaints and reviews, or file yours.Savaş Nedeniyle Uçuş İptalinde Bilgilendirme Ve İade Yok
Turna.com üzerinden Iraqi Airways firmasına ait 19 Mart tarihli Bağdat–Beyrut uçuşu için 2 yolcuya bilet satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum CUABZR’dir.
Bölgede yaşanan savaş sebebiyle hava sahası yaklaşık 1 aydır kapalı ve bu nedenle ilgili uçuş fiilen yapılamaz durumda olmasına rağmen, bana ne Iraqi Airways’ten ne de Turna.com’dan resmi bir iptal ya da bilgilendirme maili/SMS’i gelmedi. Uçuş tarihinden bu yana 17 gündür herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.
Canlı sohbet üzerinden Turna.com’a durumu yazarak bilgi ve destek talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödenen ücretin, uçuşun gerçekleştirilememesi sebebiyle, kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden Iraqi Airways firmasına ait 19 Mart tarihli Bağdat–Beyrut uçuşu için 2 yolcuya bilet satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum CUABZR’dir. Bölgede devam eden savaş nedeniyle hava sahası yaklaşık 1 aydır kapalı ve bu hatta fiilen hiçbir uçuş gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle satın aldığım uçuşun yapılması da imkansız hale gelmiştir.
Buna rağmen ne Iraqi Airways’ten ne de Turna.com’dan herhangi bir resmi iptal veya bilgilendirme maili/SMS’i almadım. Uçuş tarihinden bu yana 17 gün geçmesine rağmen biletlerim için herhangi bir iade işlemi yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. 19 Mart tarihli uçuşa hava sahası kapalı olduğu için hiç binemedim, check-in ya da uçağa kabul gibi herhangi bir işlem de yapılmadı.
Durumu canlı sohbet üzerinden Turna.com’a ileterek bilgi ve destek talep ettim ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiilen gerçekleştirilemeyen bu uçuşa ait ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
