Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Engellendi, 3400 TL İade Talebi

18.05.2026 tarihinde iqosortak.com sitesinden IQOS Terea Riviera Pearl 1 karton ve IQOS Terea Ruby Fuse 1 karton siparişi verdim. Toplam 3.400 TL ödemeyi, tarafıma iletilen m***** s**** g***** adına kayıtlı Yapı Kredi IBAN hesabına, kendi QNB hesabımdan havale/EFT ile gönderdim ve dekontunu da ilettim. Ad, soyad ve telefon bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde siteye girdim.

Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde teslim edileceği ve kargo takip numarasının telefonuma SMS olarak gönderileceği söylendi. Ancak ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo takip bilgisi tarafıma ulaştı. Bunun üzerine sitede yer alan telefon numarasından iletişime geçmeye çalıştığımda numara tarafından engellendiğimi fark ettim ve arama yaptığımda da “numara kullanılmamaktadır” şeklinde yanıt almaya başladım.

Daha sonra sitenin üzerindeki telefon numarasının değiştirildiğini gördüm ve yeni numaraya WhatsApp üzerinden yazdığımda da anında tekrar engellendiğimi fark ettim. Şu anda hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum, siparişim gönderilmedi ve param ortada kaldı. İlk kez alışveriş yaptığım bu sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Firmanın benimle iletişime geçip ödediğim 3.400 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim ve bu site ile ilgili hesap hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.