Siparişim Gönderilmedi Ve Hesabım Engellendi 2500 TL İade Talebi

23 Nisan tarihinde ıqosortak.com sitesi üzerinden 2.500 TL tutarında ıqos ürün siparişi verdim, ödemeyi ise 24 Nisan’da Ziraat Bankası üzerinden A******* B********* adına kayıtlı IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Site üzerinde satıcı–alıcı hakları ve olumlu yorumlar olduğu için güvenilir olduğunu düşünerek bu alışverişi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası satıcıyla görüştüğümde bana kargo hakkında bilgi vereceklerini söylediler. Ancak iki gün boyunca defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve daha sonra hesabımı engellediklerini fark ettim. Bunun üzerine aynı site/satıcıya bu kez kardeşimin hesabından yazdığımızda anında cevap verdiler, en son benden sipariş numarasını istediler ve onu ilettikten sonra tekrar hiçbir cevap vermediler.

Ödediğim 2.500 TL’ye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca iade sürecine dair bir talep bile açamadan engellendim. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalara ait ekran görüntüleri mevcuttur.