Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

30 Ağustos 2025 tarihinde, Google’da arama yaparak ulaştığım https://teraact.com/ adlı siteden İquos İluma Bright Limited Edition + 1 karton Terea kampanyası kapsamında 4910 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi EFT yoluyla İ*** İ***** P** adına yaptım ve dekontu 0553*****38 numaralı WhatsApp destek hattına ilettim. Siparişimle ilgili teslimatın ne zaman olacağını sorduğumda, bana tatil olduğu için pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. WhatsApp hattına attığım mesajlara artık cevap verilmiyor ve aradığımda da numaranın kullanılmadığı belirtiliyor. Site ise hâlâ açık ve sipariş almaya devam ediyor.

Sadece dekontum var, herhangi bir fatura, garanti belgesi veya irsaliye gönderilmedi. Sipariş verirken başka bir iletişim kanalı sunulmadı ve tüm iletişim WhatsApp üzerinden sağlandı. Ankara/Çankaya adresine teslimat bekliyordum.

Ürünümün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil işlem yapılmasını rica ediyorum.