Siparişimin 5 Gün Beklemesine Rağmen Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

22.02.2026 tarihinde saat 19:53’te İqli.net sitesi üzerinden İqos İluma adlı ürün için 21989 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede ve tarafıma iletilen bilgilendirmede, ürünün 2‑3 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair bir SMS ne de bir e‑posta aldım.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, siparişimin 2‑3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar yazdığımda ise bu kez dekontu tekrar iletmem istendi. Dekontu iletmeme rağmen siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım, ayrıca şirket hattına da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin eksiksiz şekilde iletilmesini, aksi durumda ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm yasal mercilere ve gerekli gördüğüm her birime şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.