to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Anket Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Konusunda Endişe
0552*****84 numaralı telefondan tarih 21/07/2025 saat 16:10da arandım. Ipsos araştırma adıyla, Türk Telekom'la ilgili konularda memnuniyet anketi yapıldığını söylediler. Ancak çok sayıda evet-hayır ve birden ona kadar puanlamalı sorular sordular ve anket uzun sürdü. Görüşme sırasında, bu aramanın bir Telekom aramasına benzemediğini fark ettim ama yinede nezaketen ankete devam ettim ve anket sonrası ise yaşımı mesleğimi hangi sektörde çalıştığımı sorması sonrasında, sesli yanıtlama sistemiyle ilgili endişelerim oluştu. Eğer ileride herhangi bir yerde bilgilerim kullanılırsa Ipsos ve Türk Telekom şirketinin tamamen sorumlu olmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Emine Y., Türk Telekom’un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Memnuniyeti” araştırmaları kapsamında Türk Telekom’un onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu Ipsos'un kurumsal gsm telefon numarasından 21.07.2025 tarihi 16:10 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik ve demografik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta, yüksek güvenlikli sistemlerde saklanmaktadır. Tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi için ihtiyaç duyulmakta, verilen cevapların ve ses kaydı bütünlüğünün bozulması, farklı amaçlarla kullanılması kesinlikle söz konusu olmamaktadır. Bildiriminiz müşterisi olduğunuz Türk Telekom yetkililerine de aktarılmış olup, en doğru ve detaylı bilgiyi Türk Telekom’dan alabileceğinizi bilginize önemle sunarız. 33111668 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da formumuzu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
