Ipsos Banka Adına Yapılan Anket Araması Hakkında Bilgi Talebi Ve Güven Sorunu

Ela · 2025-05-22T12:33:17+03:00

İpsos araştırma şirketi adına Garanti BBVA sponsorluğunda gerçekleştirilen 0553******48 bir arama aldım ve anket çalışması yapıldı. Garantiyi aradığımda böyle bir iş birliği olmadığı söylendi. Bu durumdan şikayetçiyim, tarafıma yapılan arama ile ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum. Gelecek her türlü zarardan ve tarafıma açılacak alacak-borç davalarından şikayetçiyim. Dolayısıyla tarafıma çıkacak her türlü dava, mahkeme, borç kabul etmiyorum.

Ipsos

Sayın Ela E., Garanti BBVA’nın kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “hizmet memnuniyeti” araştırmaları kapsamında Garanti BBVA’nın onayı dairesinde Ipsos'un gsm kurumsal telefon numarasından 22.05.2025 tarihi 11:46 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. Garanti BBVA Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için derhal müşterisi olduğunuz Garanti BBVA yetkilileri ile temasa geçerek bilgi verilmiş olup, sehven verilen bilginin düzeltilmesi talep edilmiştir. Rahatsızlığınızı dile getirmeniz üzerine, Şikayetvar platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Garanti BBVA dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmadığını ve 22.05.2025 tarihindeki görüşme esnasında tarafınıza yöneltilen izin/onay sorusunun "HAYIR" olarak değiştirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 32527755 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde yazılı olarak iletebilir ya da ilgili formu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.