to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin İhlali Ve Yetkisiz Anket Çağrısı
İpsos araştırma şirketi tarafından 12.02.2025 tarihinde saat 10:59 gibi 0553********57 numaralı bir telefondan bankacılık anketi hakkında arandım. Ankete katılarak soruları da yanıtladım ancak sonradan sorulan soruların çok kişisel olduğunu düşündüm, şüphelenerek araştırdım ve yapılan işlemden endişe duymaktayım. Kişisel verilerimin kullanılmasına ve ses kaydımın kullanılmasına rızam yoktur. Ses kaydımın ve Bilgilerimin saklanması ve muhafazasına ve başka kişi veya kurumlarla paylaşılmasına asla rızam yoktur. Anketi ve ses kayıtlarımı herhangi 2. Ve 3. Şahıslar tarafından kullanılıp paylaşılırsa, adıma herhangi bir banka işlemi ya da herhangi başka bir işlem yapılırsa veya yasadışı herhangi bir suça karışırsam, bundan bu numara ve ipsos şirketi sorumludur. Bu durumu delil niteliğinde burada belirtiyorum.
Ankete katılımımın iptal edilmesini, ses kaydımı, bilgilerimi ve kayıtlarımı silmenizi ve bir daha aramamanızı talep ediyorum.
Sayın Mehmet D., Bankacılık sektörünün önde gelen markalarından biri tarafından kapsamlı sözleşmelerle görevlendirildiğimizi, Ipsos’un kurumsal gsm telefon numarasından “Hizmet Memnuniyeti Araştırması” kapsamında değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarda Soru formu (script/ anket senaryosu) araştırma verenin ihtiyaçları ve onayı doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından tasarlanmakta ve araştırma verenin ihtiyaçlarını karşıladığı onayı ile araştırma süreci başlamaktadır. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, suç unsuru temsil etsin ya da etmesin herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmadığını ve kullanılmayacağını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yapılan incelemelerde; 12.02.2025 tarihi 10:58 saatinde ki görüşme esnasında görüşmenin tarafınızca sonlandırılması nedeniyle, tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı, tarafınızdan paylaşım izni alınmadığı, araştırmayı yaptıran firma dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile hiçbir bilginin paylaşılmadığı görülmüştür. 31582735 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
