Uygulama Ve Bayi Depozito Tutarındaki Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Evime doğal gaz bağlanınca mutfağımdaki 12 kg’lik şişman tüpe ihtiyacım kalmadığı için İpragaz mobil uygulaması üzerinden depozito fiyatlarına baktım ve uygulamadaki rakamları makul buldum. Bunun üzerine Balıkesir Edremit’teki “F**** Ö*** – Pınarbaşı Ticaret” bayisini aradığımda, uygulamadaki fiyatlara göre yaklaşık yüzde otuz daha düşük bir depozito iade tutarı söylendi.

Bu tüpü 2025 yılı içinde almıştık, son sipariş tarihim de 14.03.2025 olarak görünüyor ve o dönemde depozito için çok daha yüksek bir bedel ödediğimizi biliyorum, ancak şu an bana yalnızca 150 TL depozito iadesi yapılacağı söyleniyor. Tüp doldurulduktan sonra sadece 1 ay kadar kullanıldı ve şu anda tam anlamıyla boş da değilken bu kadar düşük bir iade tutarı teklif edilmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili İpragaz müşteri hizmetlerini aradığımda ise depozito fiyatlarına kendilerinin karışamayacağı, bayinin ne derse onun geçerli olduğu söylendi. Hem uygulamada farklı, bayide farklı bir depozito tutarı ile karşılaşmam, hem de müşteri hizmetlerinden bu kadar kayıtsız bir cevap almam beni son derece rahatsız etti ve kendimi açıkça değersiz hissettirdi.

İpragaz’dan, uygulamada görünen depozito politikası ile bayinin uygulamasının net bir şekilde açıklanmasını, 12 kg şişman tüp için ödediğim depozito bedelimin adil bir şekilde iade edilmesini ve bu tür tutarsızlıkların giderilmesini istiyorum.